في تطبيق "خدمات منطقتي"، نحرص على رضا العملاء وضمان تجربة طلبات موثوقة. تنظم هذه السياسة آلية استرجاع واسترداد الخدمات والمبالغ في حال وجود مشاكل أو ظروف معينة.
يمكن طلب استرجاع أو استبدال الخدمات في الحالات التالية:
- الخدمة غير مكتملة أو تحتوي على عيب.
- استلام خدمة مختلفة عن المطلوبة.
- تأخر غير مبرر في التوصيل لأكثر من 10 أيام دون تنسيق.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام.
- أن تكون الخدمة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- إرفاق الفاتورة أو إثبات الدفع.
- بعض الخدمات الخاصة لا تُقبل للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا وتوفير:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع.
- صور للمنتج (إن وُجد خلل).
عبر الوسائل التالية:
- يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- في حال تعذر التحويل البنكي، يُمنح رصيد داخل التطبيق.
- لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حالة الخطأ من التطبيق أو البائع.
- لا تُقبل الخدمات المستخدمة أو المعدلة.
- الخدمات ضمن العروض قد لا تُسترد إلا لوجود خلل.
- لا تُقبل طلبات بعد مرور 7 أيام من الاستلام.
يحتفظ تطبيق "خدمات منطقتي" بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
لأي استفسارات متعلقة بالاسترجاع أو الطلبات، نرجو التواصل معنا عبر: